سياسة الخصوصية

مقدمة

تقدم UmrahTaxi.net ("نحن"، "لنا") خدمات تاكسي ونقل خاصة للمعتمرين المسافرين بين مدن المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو حجز رحلة معنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لترتيب نقلك. وتشمل:

• الاسم — ليعرف سائقنا من يقابل.
• رقم الهاتف / واتساب — لتأكيد حجزك وتنسيق الاستلام.
• تفاصيل السفر — أماكن الاستلام والتوصيل والتواريخ وأرقام الرحلات وعدد الركاب.
• رسائل واتساب — أي رسائل متبادلة أثناء عملية الحجز.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. تتم المدفوعات مباشرة للسائق نقدًا أو عبر تحويل بنكي.

كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم بياناتك الشخصية فقط لـ:

• تأكيد وترتيب خدمة النقل المحجوزة.
• التواصل معك بشأن رحلتك (أوقات الاستلام والتغييرات والتأخيرات).
• تزويد السائق المُعيَّن ببياناتك ليتمكن من مقابلتك.
• المتابعة بعد رحلتك للتأكد من رضاك.

لا نستخدم بياناتك أبدًا للتسويق ما لم تطلب صراحة التواصل معك بشأن رحلات مستقبلية.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة. الأشخاص الوحيدون الذين يرون بياناتك هم:

• فريق عملياتنا (لإدارة حجزك داخليًا).
• السائق المُعيَّن لرحلتك (الاسم والهاتف وتفاصيل الاستلام فقط).

قد نكشف عن المعلومات إذا اقتضى ذلك القانون أو إجراء قانوني مشروع.

اتصالات واتساب

تتم معظم حجوزاتنا عبر واتساب. تُخزَّن الرسائل التي ترسلها إلينا على أجهزتنا وتُستخدم فقط لغرض ترتيب وتأكيد نقلك. لا نشارك محادثات واتساب مع أي شخص خارج فريقنا.

لواتساب سياسة خصوصية خاصة به. نشجعك على مراجعتها على whatsapp.com/legal/privacy-policy.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

يستخدم موقعنا فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع بشكل صحيح (مثل تذكر تفضيل لغتك). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو بكسلات تتبع من شبكات إعلانية خارجية.

إذا أضفنا تحليلات مستقبلًا، سنُحدّث هذه السياسة ونوفر آلية إلغاء اشتراك واضحة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حجزك لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد رحلتك للتعامل مع أي استفسارات أو نزاعات لاحقة. بعد تلك الفترة، تُحذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا النشطة.

يُحتفظ بسجل رسائل واتساب لنفس الفترة ثم يُمسح.

حقوقك

لك الحق في:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• مطالبتنا بحذف بياناتك (مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

تواصل معنا بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل:

• واتساب: +966 56 557 8498
• الموقع الإلكتروني: UmrahTaxi.net

تغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سيتغير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.